Callexcell
Not Another Contact Center
Callexcel nam op Stayen 2200 m² kantoorruimte in gebruik. Hierdoor kan het bedrijf op termijn 430 medewerkers te werk te stellen.
Callexcel is voornamelijk gespecialiseerd in customer care en sales. "Wij werken voor bedrijven uit de telecomsector, nutsvoorzieningen, financiële instellingen en grotere retailketens. Onze corebusiness is customer care waardoor ongeveer 80% van onze gesprekken bestaan uit binnenkomende oproepen. Het zogenaamde 'Hard selling' doen we niet. De meeste uitgaande verkoopgesprekken kunnen geplaatst worden in het segment van Customer Loyalty calls.” Vanzelfsprekend was akoestiek erg belangrijk bij de inrichting van de kantoren.